Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es el operador de falcongrow.com. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puedes contactarnos en contacto@falcongrow.com.

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de cuenta: nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada con hash irreversible).
• Datos de uso: historial de órdenes, servicios contratados, montos depositados y transacciones realizadas en la plataforma.
• Datos de pago: FalconGrow no almacena datos de tarjetas de crédito. Los pagos son procesados por terceros certificados (ver sección 5). Solo conservamos el monto, la referencia de la transacción y el proveedor de pago.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, registros de actividad del servidor (logs). Estos datos se usan exclusivamente para seguridad y diagnóstico.

Utilizamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Procesar tus depósitos y órdenes de servicios.
• Enviarte comunicaciones transaccionales necesarias (confirmación de cuenta, recuperación de contraseña).
• Detectar y prevenir fraude, abusos o accesos no autorizados.
• Cumplir con obligaciones legales vigentes.
• Mejorar el funcionamiento de la plataforma mediante análisis de uso agregado y anonimizado.

No utilizamos tus datos para enviar publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Ejecución de contrato: el tratamiento es necesario para prestarte los servicios que contrataste al registrarte.
• Consentimiento: al aceptar estos términos y crear tu cuenta, consientes expresamente el tratamiento descrito.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraude.

Para prestarte el servicio, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores:

• PayPal (PayPal Holdings, Inc.): procesamiento de pagos con tarjeta y cuenta PayPal. Política de privacidad: paypal.com/privacidad.
• NOWPayments: procesamiento de pagos en criptomonedas. Política de privacidad: nowpayments.io/privacy-policy.
• Flow (Chile): procesamiento de pagos locales en Chile (transferencia bancaria). Política de privacidad: flow.cl.
• Procesamiento de órdenes: al crear una orden, el enlace (URL) de la red social que ingresas es utilizado exclusivamente para ejecutar el servicio solicitado. No se envían datos de tu cuenta personal.
• DigitalOcean (infraestructura): nuestros servidores están alojados en DigitalOcean (Nueva York, EE. UU.), cubiertos por sus términos de protección de datos.

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos identificables dentro de los 30 días hábiles siguientes a tu solicitud, excepto aquellos que debamos conservar para cumplir obligaciones legales o resolver disputas pendientes.

Los registros de transacciones financieras (sin datos identificables adicionales) pueden conservarse por hasta 6 años para fines contables y de cumplimiento legal.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, incluyendo:

• Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2/1.3 (HTTPS).
• Contraseñas almacenadas con hash criptográfico (PBKDF2).
• Tokens de acceso con expiración automática (72 horas).
• Restricción de acceso a datos por roles (principio de mínimo privilegio).
• Monitoreo de accesos y alertas ante anomalías.

Ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos a la brevedad posible.

De acuerdo con la Ley Nº 19.628, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a contacto@falcongrow.com indicando tu nombre de usuario y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

FalconGrow utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. No utilizamos cookies de rastreo, publicidad ni análisis de comportamiento de terceros.

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en Estados Unidos (DigitalOcean) y en los servidores de los procesadores de pago mencionados en la sección 5. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme a la legislación chilena aplicable.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio material por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implica tu aceptación de la política actualizada.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales: contacto@falcongrow.com